Política de Privacidad

Versión 2.0 — Última actualización: 17 de septiembre de 2026.

1. Información general

Esta Política de Privacidad describe cómo Items Digital SpA recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que usted proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y, mientras se encuentre vigente en la etapa de transición, la Ley N° 19.628.

Recopilamos y tratamos sus datos personales únicamente cuando contamos con una base de licitud válida: su consentimiento libre e informado, la ejecución de la compraventa que usted solicita, o el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, tributaria).

2. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: Items Digital SpA
RUT: 77.889.855-1
Correo: itemsdigital3@gmail.com
Teléfono: +56 9 9860 8260
Dirección de bodega: Av Américo Vespucio 400, Pudahuel. Bodegas San Francisco, bodegas k516-k519, Región Metropolitana, Chile

Por el tamaño de la organización, no contamos con un Encargado de Prevención designado. Cualquier consulta o solicitud relacionada con sus datos personales puede dirigirse directamente a los medios de contacto indicados en esta política.

3. Información que recopilamos

Información proporcionada por usted: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho, RUT (para efectos de boleta o factura).
Información de compras: historial de pedidos, productos adquiridos, medio de pago utilizado (sin almacenar los datos completos de su tarjeta).
Información automatizada: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, según el consentimiento que usted otorgue a través de nuestro panel de preferencias de cookies.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos su información personal para: procesar y despachar sus pedidos; emitir boletas o facturas; responder consultas y brindar soporte posventa y de garantía; prevenir fraudes; y, solo con su consentimiento expreso, enviarle comunicaciones de marketing o mostrarle publicidad personalizada.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compra, sesión, checkout), que no requieren su consentimiento. Para cookies de analítica (Google Analytics) y de publicidad (Meta Pixel), solicitamos su consentimiento previo y granular a través del panel de preferencias de cookies disponible en el sitio, el cual usted puede aceptar, rechazar o modificar en cualquier momento con la misma facilidad.

6. Compartir información con terceros

Compartimos información únicamente con proveedores necesarios para operar nuestro negocio:

Pasarelas de pago (Mercado Pago).
Empresas de transporte (Blue Express y despacho propio).
Nuestro proveedor de hosting y plataforma de tienda online (WooCommerce / Hostinger).
Servicios de análisis y publicidad (Google Analytics, Meta), solo si usted otorgó su consentimiento.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Google, Meta y Mercado Pago) procesan información en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, exigimos a dichos proveedores garantías adecuadas de protección de datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa aplicable.

8. Seguridad de la información

Protegemos sus datos mediante conexión HTTPS, cifrado en el procesamiento de pagos y medidas de seguridad propias de nuestra plataforma de hosting. Aunque ningún sistema es totalmente infalible, adoptamos medidas razonables y proporcionales para proteger su información.

9. Sus derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:

Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
Oposición: oponerse a un tratamiento específico de sus datos.
Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
Bloqueo temporal: solicitar la suspensión del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

10. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer estos derechos de forma gratuita enviando una solicitud a itemsdigital3@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9860 8260, indicando su nombre completo, RUT y la acción solicitada. Responderemos su solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

11. Retención de datos

Mantenemos su información personal solo mientras sea necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recolectada, incluyendo obligaciones tributarias, comerciales y de soporte posventa, y la eliminamos o anonimizamos una vez que dicha finalidad se cumple, salvo que la ley exija un plazo mayor de conservación.

12. Menores de edad

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o representantes legales.

13. Enlaces externos

No somos responsables de las políticas de privacidad de sitios externos a los que se pueda acceder desde nuestra plataforma.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha y versión correspondiente.

15. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos:
WhatsApp: +56 9 9860 8260
Correo: itemsdigital3@gmail.com